生活中没有一件事不需要沟通，不管是在学校、家庭、职场或社交场合；面对上司、下属、父母、子女或另一半；为了报告、谈判、开会、销售或是聊天。面对这些不同的情境和对象，有些人是愈沟愈不通，让对方总是一头雾水、彼此产生误会，甚至不欢而散；还有些人总能彼此清楚理解，又兼具魅力和说服力，甚至一拍即合相谈甚欢。如何提升沟通能力？今天与大家分享《怎么说比说什么更重要》，懂得耐心倾听、适当的赞美、培养并运用同理心，你就能在沟通困难中打开局面，赢得宽松的发展空间。